Социальная ответственность


Социальная ответственность для РУСМИКРОФИНАНС – это больше чем благотворительная и спонсорская деятельность, это больше чем социальная защищенность своих сотрудников. Мы намерены разработать и строго придерживаться концепции социально-ответственного микрофинансирования.

На всех этапах финансирования предпринимательской деятельности, помимо экономических факторов, мы учитываем социальную значимость и социальную ответственность финансируемого нами бизнеса.

Это означает, что при равных экономических показателях, в первую очередь будет одобрена заявка заемщика, который

  • создает новые рабочие места;
  • создает условия труда и определяет уровень вознаграждения работников выше средних показателей по региону и отрасли;
  • любыми другими мерами способствует реализации концепции социальной отвественности бизнеса.

С другой стороны мы не финансируем предпринимательскую деятельность, которая:

  • противоречит социальной политике государства;
  • любым способом может причинить ущерб общественным интересам (например, деятельность по организации и проведению азартных игр и тотализаторов).

Развивая розничную сеть и осуществляя выдачу потребительских займов мы преследуем цель сделать доступными финансовые услуги для жителей малых городов и сельских территорий.

Группа РУСМИКРОФИНАНС придерживается международных принципов защиты прав клиентов и работает в рамках политики обеспечения максимально комфортных условий для своих клиентов.

Основные принципы защиты клиентов:

Предупреждение чрезмерной задолженности
Компания РУСМИКРОФИНАНС не предоставляет услуги заемщикам, не способным показать достаточную способность погашать займы и заботится о том, чтобы защитить каждого заемщика от чрезмерной задолженности.

Прозрачное и ответственное ценообразование
Вся информация об условиях предоставления микрофинансовых услуг, а также стоимость, процентные ставки и прочие платежи, является открытой и доступной для каждого клиента.

Надлежащие методы взыскания задолженности
Любые процедуры, касающиеся взыскания задолженности, совершаются строго согласно законодательству Российской Федерации. Служба безопасности РУСМИКРОФИНАНС работает согласно правилам лояльности, уважения и понимания.

Этичное поведение персонала
Сотрудники РУСМИКРОФИНАНС - высококвалифицированный штат профессионалов, соблюдающий стандарты деловой этики. Со стороны менеджеров исключено ненадлежащее обращение с клиентами.

Механизмы рассмотрения и разрешения жалоб
Любые жалобы, мнения или предложения, поступающие от наших клиентов, рассматривается руководством компании в кратчайшие сроки, и принимаются все необходимые меры по их удовлетворению.

Конфиденциальность данных клиентов
РУСМИКРОФИНАНС гарантирует своим клиентам полную конфиденциальность полученных данных, кроме случаев, оговоренных Договором и законодательством Российской Федерации.
 

 

Малому бизнесу

Частным лицам